suanavenulyo

Quiénes Somos y Qué Hacemos

suanavenulyo es una plataforma dedicada a ayudar a personas y familias en España a gestionar mejor su dinero. Nos centramos en el control del flujo de caja y presupuestos personales. Cuando decides usar nuestros servicios, nos confías información importante sobre tu situación financiera. Este documento explica cómo manejamos esos datos.

Nuestra sede está en Avinguda de Dénia, s/n, 03002 Alacant, Alicante. Puedes contactarnos en +34667321100 o escribirnos a contact@suanavenulyo.world. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Qué Información Recogemos

Para ofrecerte una experiencia personalizada y útil, necesitamos recopilar ciertos datos. La cantidad de información depende de cómo uses nuestra plataforma:

Datos de identificación: Tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, si decides compartirla, tu dirección postal.
Información financiera: Ingresos mensuales, categorías de gastos, objetivos de ahorro, detalles sobre cuentas bancarias que vincules voluntariamente. No almacenamos contraseñas bancarias ni números completos de tarjetas.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo que pasas en cada sección, dispositivo desde el que accedes.
Preferencias y comportamiento: Configuraciones de tu cuenta, notificaciones que activas o desactivas, patrones de uso de la plataforma.

También podemos recoger información cuando te comunicas con nuestro equipo de soporte. Esas conversaciones quedan registradas para mejorar la atención y resolver dudas futuras.

Por Qué Necesitamos Tus Datos

No pedimos información porque sí. Cada dato que recogemos tiene un propósito concreto y legítimo. Aquí te explico las razones principales:

Prestación del servicio: Para crear tu cuenta, mostrarte tus presupuestos, generar informes mensuales y ofrecerte recomendaciones personalizadas sobre tu flujo de caja.
Cumplimiento legal: Estamos obligados por ley a mantener ciertos registros y reportar determinadas transacciones a las autoridades competentes cuando corresponda.
Mejora continua: Analizamos cómo usas la plataforma para identificar problemas, optimizar funciones y desarrollar nuevas herramientas que realmente te sirvan.
Comunicación importante: Para enviarte actualizaciones sobre tu cuenta, cambios en nuestros términos, avisos de seguridad y recordatorios que hayas solicitado.
Seguridad: Para detectar actividades sospechosas, prevenir fraudes y proteger tanto tu cuenta como la integridad de nuestra plataforma.

Importante: Si deseas recibir información comercial sobre nuevos servicios o promociones, te pediremos consentimiento expreso. Puedes retirarlo cuando quieras sin que afecte al resto de funciones.

Base Legal para el Tratamiento

En España, necesitamos una justificación legal sólida para procesar tus datos. No basta con decir que los queremos. Estas son las bases que utilizamos según el RGPD:

Ejecución del contrato: Cuando te registras y usas suanavenulyo, aceptas nuestros términos. Procesar tus datos es necesario para cumplir ese acuerdo.
Obligación legal: Algunas leyes españolas y europeas nos exigen conservar registros de actividad durante períodos específicos.
Interés legítimo: Para mejorar la plataforma, detectar fraudes y mantener la seguridad, tenemos un interés legítimo que equilibramos cuidadosamente con tus derechos.
Consentimiento: Para comunicaciones de marketing o funciones opcionales, pedimos tu autorización específica que puedes retirar fácilmente.

Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos tus datos a terceros. Nunca lo haremos. Pero para que la plataforma funcione correctamente, necesitamos trabajar con algunos proveedores de confianza. Te explico quiénes son y por qué intervienen:

Proveedores de infraestructura: Usamos servicios de hosting en Europa para almacenar datos de forma segura. Estos proveedores solo acceden a información técnica necesaria para mantener los servidores funcionando.
Procesadores de pago: Si contratas servicios premium, procesadores autorizados en España gestionan los pagos siguiendo estrictos estándares de seguridad PCI-DSS.
Herramientas de análisis: Para entender cómo mejoras tu experiencia, utilizamos plataformas analíticas que procesan datos agregados y anonimizados.
Soporte técnico: Ocasionalmente, nuestro equipo externo de soporte puede acceder a tu información para resolver incidencias que reportes.
Autoridades competentes: Cuando la ley nos obliga, compartimos información con organismos reguladores, fuerzas de seguridad o tribunales españoles.

Todos estos terceros firman acuerdos de confidencialidad y están obligados a cumplir con el RGPD y la legislación española. Solo pueden usar tus datos para los fines específicos que les autorizamos.

Tus Derechos como Usuario

La normativa española y europea te otorga derechos concretos sobre tu información personal. Aquí te cuento cuáles son y cómo ejercerlos de manera práctica:

Derecho	Qué Significa
Acceso	Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti. Te la enviaremos en formato digital legible.
Rectificación	Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes pedirnos que los corrijamos de inmediato.
Supresión	Tienes derecho a que borremos tu información cuando ya no sea necesaria o retires tu consentimiento, salvo obligaciones legales.
Limitación	Puedes pedirnos que dejemos de procesar tus datos temporalmente mientras verificamos alguna reclamación que hayas presentado.
Portabilidad	Puedes obtener tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio si así lo deseas.
Oposición	Puedes oponerte a ciertos tratamientos basados en interés legítimo o a recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un correo a contact@suanavenulyo.world indicando claramente qué derecho quieres ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días, aunque normalmente lo hacemos mucho antes. Si necesitas acreditar tu identidad, te lo pediremos por motivos de seguridad.

Tu derecho a reclamar: Si consideras que no hemos gestionado bien tus datos o no respetamos tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en cualquier momento.

Cuánto Tiempo Guardamos Tu Información

No conservamos tus datos más tiempo del necesario. Los plazos varían según el tipo de información y las obligaciones legales que tengamos:

Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios.
Información financiera: Mínimo 6 años desde la última transacción, según exige la legislación fiscal española.
Comunicaciones de soporte: Hasta 3 años después de cerrar tu solicitud, para referencia y mejora del servicio.
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja de nuestras comunicaciones.
Registros de seguridad: Entre 1 y 2 años, dependiendo del tipo de evento registrado.

Cuando eliminas tu cuenta, borramos la mayoría de datos en un plazo de 90 días. Algunos registros necesarios por ley pueden conservarse bloqueados durante el tiempo que marque la normativa aplicable.

Cómo Protegemos Tus Datos

La seguridad es nuestra prioridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

Cifrado: Toda la información sensible viaja encriptada mediante protocolos SSL/TLS. Los datos en reposo también están cifrados en nuestros servidores.
Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales, y únicamente cuando es estrictamente necesario.
Autenticación fuerte: Ofrecemos verificación en dos pasos para proteger tu cuenta de accesos no autorizados.
Monitorización continua: Supervisamos nuestros sistemas las 24 horas para detectar y responder rápidamente ante posibles amenazas.
Auditorías regulares: Realizamos revisiones periódicas de seguridad con expertos externos para identificar y corregir vulnerabilidades.
Formación del equipo: Todo nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos y buenas prácticas de seguridad.

Si detectamos alguna brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te notificaremos en un plazo de 72 horas según exige el RGPD, explicándote qué ha pasado y qué medidas estamos tomando.

Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar tu experiencia en la plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Cookies esenciales: Necesarias para que la plataforma funcione correctamente. No requieren consentimiento porque son imprescindibles.
Cookies de preferencias: Recuerdan tus configuraciones y opciones personalizadas para ofrecerte una experiencia más cómoda.
Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para identificar mejoras. Los datos se agregan y anonimizan.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu cuenta o ajustar la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos servicios.

Transferencias Internacionales

Todos nuestros servidores principales están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), donde se aplican las mismas normas estrictas de protección de datos que en España. Si alguna vez necesitamos transferir información fuera del EEE, lo haremos únicamente bajo alguno de estos mecanismos aprobados:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Certificaciones de adecuación reconocidas oficialmente.
Proveedores certificados bajo marcos de protección equivalentes al RGPD.

En cualquier caso, te informaremos claramente si tus datos van a ser procesados fuera de Europa y cuáles son las garantías aplicadas.

Menores de Edad

suanavenulyo está diseñado para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin autorización, los eliminaremos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros de inmediato para que podamos tomar medidas.

Cambios en Esta Política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades o requisitos legales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

La fecha de la última actualización siempre aparece al inicio de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Política de Privacidad